Általános Szerződési Feltételek

Név

World Gastronomy Network Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely, levelezési cím

4700 Mátészalka, Bajcsy-Zsilinszky utca 17. 3. em. 10. ajtó

Cégjegyzékszám

15-09-093638 (Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

32822359-2-15

E-mail

info@wogi.hu

Tárhelyszolgáltató

Base44, Inc. (a Wix.com Ltd. vállalatcsoport tagja) · compliance@base44.com

A továbbiakban: WOGI vagy Szolgáltató.

Ez az ÁSZF a www.wogi.hu weboldalon és a WOGI mobilalkalmazásban (együtt: Platform) elérhető szolgáltatásokra, valamint a Platformon leadott rendelésekre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar.

• Vásárló: aki a Platformon terméket rendel. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Termelő (eladó): a Platformon termékeit kínáló őstermelő, kistermelő, egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság.
• WOGI Delivery: a WOGI által szervezett kiszállítás, amely a termékeket a termelőktől összegyűjti és a vásárlónak átadja.
• Kosár: egy rendelés, amely több termelő termékeit is tartalmazhatja.

A WOGI Farm-to-Table online piactér. Ennek megfelelően:

Az eladó termelő nevét és települését a termékoldal és a gazdaság oldala tartalmazza; további adatait (pl. jogállás, cím) kérésre az ügyfélszolgálat megadja. A WOGI a termelők nevében és javára szedi be a vételárat, és azt a jutalék levonása után továbbítja nekik.

Az ügyfélszolgálat minden kérdésben — a termelőt érintő panaszokban is — egyetlen kapcsolattartási pontként jár el, és a termelővel egyeztetve válaszol.

Rendelni bejelentkezve lehet (e-mail-cím és jelszó, vagy Google-fiók). A felhasználó felel a megadott adatok valódiságáért és a belépési adatai titokban tartásáért. A fiók bármikor törölhető a Profil oldalon vagy a Fióktörlés oldalon; a jogszabály alapján megőrzendő adatokat (pl. számviteli bizonylatok) a törlés után is megőrizzük.

A WOGI a fiókot felfüggesztheti, ha a felhasználó az ÁSZF-et súlyosan megszegi (pl. visszaélés, mások jogainak megsértése, jogellenes tartalom feltöltése).

1. A termékeket a kosárba helyezi; a kosár tartalma a fizetésig szabadon módosítható (mennyiség, törlés).
2. Megadja a szállítási adatokat (név, telefonszám, cím). A Platform ellenőrzi, hogy a cím a kiszállítási körzetbe esik-e.
3. Kiválasztja a körzetben elérhető szállítási napot és idősávot.
4. Alkoholos termék esetén nyilatkozik arról, hogy elmúlt 18 éves.
5. Elfogadja ezt az ÁSZF-et, és a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal a Stripe biztonságos fizetési oldalára lép.
6. Sikeres fizetés után a rendelés visszaigazolását a Platform azonnal megjeleníti; a rendelés a fiókban is megtekinthető.

A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. A szerződés elektronikus úton kötött, nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a rendelés adatait a WOGI rögzíti, és azok a vásárló fiókjában elérhetők. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem jelenik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Ha egy termék a rendelés után a termelőnél mégsem áll rendelkezésre, erről a vásárlót haladéktalanul értesítjük, és a termék árát legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

A termékek árát a termelők határozzák meg. Minden ár forintban értendő, és a fizetendő végösszeget tartalmazza (az esetleges áfával együtt). Nyilvánvalóan hibás ár (pl. „0 Ft”, a szokásos ár töredéke) esetén a WOGI és a termelő nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánljuk a helyes áron történő teljesítést vagy a rendelés díjmentes lemondását.

A pontos végösszeg (termékek, kiszállítási díj, kedvezmény) a kosárban, a fizetés előtt látható.

Fizetni bankkártyával lehet a Stripe Payments Europe Ltd. biztonságos fizetési oldalán. A kártyaadatokat a Stripe kezeli, a WOGI azokat nem látja és nem tárolja.

A termékekről a termelő állít ki számlát vagy egyéb, jogszabály szerinti bizonylatot; a kiszállítási díjról a WOGI. A bizonylatokat elektronikusan küldjük meg.

• A WOGI Delivery a Platformon megjelölt kiszállítási körzetekben, a körzet szállítási napjain szállít. A körzeten kívüli címre a rendelés nem adható le.
• A rendelési határidő a szállítás előtti nap a kosárban megjelölt időpontja; utána a rendelés a következő szállítási napra adható le.
• Átadáskor a vásárló a visszaigazoláson látható átvételi PIN-kódot mondja be a futárnak. A futár a PIN nélkül nem adhatja át a csomagot.
• Ha az átvétel a választott idősávban a vásárlónak felróható okból meghiúsul, a futár telefonon keresi a vásárlót; az újbóli kiszállítás díja a vásárlót terheli.
• A kár veszélye az átadással száll át a vásárlóra. Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot, és sérülés esetén ezt jelezze a futárnak, illetve fényképpel az ügyfélszolgálatnak.

Alkoholos italt kizárólag 18. életévét betöltött személy rendelhet és vehet át. A rendeléskor a vásárló nyilatkozik az életkoráról. A futár átadáskor fényképes igazolványt kérhet, és megtagadja az átadást, ha az átvevő nem igazolja, hogy elmúlt 18 éves, vagy láthatóan ittas. Ilyenkor az alkoholos termék árát visszatérítjük; a kiszállítási díjat nem.

Az alkohol túlzott fogyasztása káros az egészségre.

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállás gyakorlása: küldjön egyértelmű nyilatkozatot (ehhez használhatja a lenti mintát) a info@wogi.hu címre vagy postán a székhelyre. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.

A termék visszajuttatása: a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszajuttatni; a visszaküldés címét és módját a nyilatkozat beérkezése után megadjuk. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Visszatérítés: az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes kifizetett összeget, ideértve a kiszállítási díjat is (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig), az eredeti fizetési móddal. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy visszaküldte. A fogyasztó felel a termék rendeltetésszerű használatot meghaladó kezeléséből eredő értékcsökkenésért.

Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a vásárló a termelővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szerint: elsősorban kicserélést vagy — ha ez nem lehetséges — árleszállítást kérhet, végső esetben elállhat a szerződéstől. Fogyasztói szerződésnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt. Élelmiszereknél kérjük, hogy a hibát a felfedezéskor haladéktalanul, de legkésőbb a minőségmegőrzési, illetve fogyaszthatósági időn belül jelezze, lehetőleg fényképpel.

Termékszavatosság. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó — választása szerint — termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval (itt: a terméket előállító termelővel) szemben: a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető.

Az igényeket az ügyfélszolgálaton keresztül is bejelentheti; a WOGI a termelővel egyeztetve intézi azokat. Élelmiszerre kötelező jótállás nem vonatkozik.

Panaszát a info@wogi.hu címen, postai úton a székhelyen teheti meg. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

A WOGI a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

A termék minőségéért, összetételéért, jelöléséért és élelmiszer-biztonságáért, valamint a termékoldalon megadott élelmiszer-információk helyességéért az eladó termelő felel. A WOGI felel a Platform működéséért, a fizetés lebonyolításáért és a kiszállításért. A WOGI nem felel a rajta kívül álló okokból (pl. vis maior, internet- vagy áramszünet, harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező károkért; ez a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza.

A felhasználó csak olyan tartalmat tölthet fel, amelyhez jogosult, és amely nem sért jogszabályt vagy mások jogait. A feltöltéssel a felhasználó ingyenes, nem kizárólagos felhasználási jogot ad a WOGI-nak a tartalom Platformon és a WOGI kommunikációjában való megjelenítésére. A tartalmakat a megjelenés előtt automatizált (mesterséges intelligencia alapú) és emberi moderálás ellenőrzi; a WOGI a nem megfelelő tartalmat elutasíthatja vagy eltávolíthatja. Elutasítás esetén emberi felülvizsgálatot kérhet a info@wogi.hu címen.

A termelők és a futárok Platform-használatára külön megállapodás vonatkozik. A WOGI ezt az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítást a hatálybalépés előtt a Platformon közzéteszi. A már leadott rendelésekre a rendeléskor hatályos ÁSZF irányadó. A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény. A személyes adatok kezelését az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

(Csak az elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)